举手投足间的感动

　　——爱心服务活动从细节做起

　　“何叔叔，我是小周，您的责任护士，今天由我来为您提供服务，有什么事您尽管叫我！”

　　“钟伟，我是黄姐姐，还记得我吧，昨晚睡得好吗？今天感觉怎么样？”

　　“邓爷爷，您口渴吗？要不要我给您喂点水？”

　　这是我今天早上刚走到病房时听到的一句句朴实的问候，没有华丽的词藻，却充满了沁入人心的温暖。我知道，现在的我们不一样了，我们是在用自己的真心与病人交流，用我们的真诚去打动他们，用我们的微笑去感染他们，用我们的服务去方便他们。我发现，现在的病人也不一样了，他们更加信任我们，更加依赖我们，更加支持我们。我明白，其实病人是很容易知足的，感动病人就在你我举手投足之间。

　　对于很多人来说，监护室是一个神秘而可怕的地方，会感到恐惧和无助，住在这里的很多病人是气管插管或气管切开的，他们无法言语，难以表达自己的思想，更渴望得到理解和帮助。而温暖的话语和贴心的眼神就成了我们彼此间最重要的交流方式。有时候我们一个鼓励的笑容，一句安慰的话语，甚至只是传递一个眼神，都能让患者感动。为了更好地了解他们的需求，我们准备了爱心题板，让他们把需要和感受都写出来，我们将努力做到一一满足，尽力把护理服务做精、做细，想病人之所想，急病人之所想。

　　今天，当我为3床病人做晨间护理的时候，想到昨天写病历时偶然看到他的生日就在下个月，我不经意地问到：“何叔叔，您的生日快到了吧？”没想到他一下子愣住了，很快他的眼眶湿润了。是啊，住院大半年了，恐怕连他自己都把生日给忘了吧，他一定不会想到我们居然还会留心到这些细节。原来就是这样一个小小的举动，都能换来病人如此的感动，这是我没有料到的，而至那以后，病人超乎往常的积极配合，并努力地记下了我的名字，让我知道了“爱心服务，感动病人”应从细节开始。

　　ICU 9床，陈XX是一个20多岁的花季女孩，因一时冲动，服食百草枯，气管已经切开，靠呼吸机通气，科室所有人无不为她感到惋惜和同情，但每每看到她与病魔斗争时的坚强，我却被她感动了。我上夜班时，她因为呼吸困难无法入睡，总是听着MP3，每天就那几首歌曲翻来覆去地听，便问了她的喜好，把MP3拿回家下载了一些她喜欢的歌，并存在一个名叫“陈XX，加油！”的文件夹里。第二天给她时，透过她的眼神，我知道她懂我的意思，这也成了我们之间的秘密。在以后的护理过程中，我们总是配合默契，她不能说话，但只需一个眼神，我们就能明白彼此的心意。尽管我们全力救治，精心护理，她还是走到了生命的尽头，弥留之际，我在她眼中看到的不是恐惧和害怕，而是一丝暖意和坚强，经过多日的相处，我能清楚地看到她那一张一合的嘴正努力地说着：“姐姐，姐姐，谢谢······”我转过脸去，已是满面泪痕。带着所有人的祈愿，她安详地走了，这将是我一辈子也难忘的经历。

　　感动病人，不也是在感动着我们自己吗？

　　在以后的工作中，我们一定会以真诚的爱心对待每一个病人、同事以及身边所有的人，因为当我们开始播种爱心的时候，就预示着我们将要收获更多感动！